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Jobbeschreibung: Sie führen den 1st-Level-Support für User, telefonisch und per Remote durch. Dabei gehört die Annahme, Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen zu Ihren Aufgaben. Sie erfassen die Störungsmeldungen in einem Ticketsystem und leiten diese ggf. an nachgelagerte Einheiten